Возврат и гарантия

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с ГК РФ и законом «О защите прав потребителей».

Возврат купленного товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, если он не подошел вам по размеру, цвету, оформлению или другим критериям. Вернуть можно новый, не использованный товар, у которого сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и этикетки. Также необходимо предоставить документы подтверждающие факт покупки. Двери, изготовленные по индивидуальным размерами и уже установленные в проем обмену и возврату не подлежат.

Чтобы оформить возврат или обмен на аналогичный товар, вам необходимо обратиться к нам с заявлением. Доставка товара на склад изготовителя осуществляется за счет покупателя.

Гарантия

Наша компания предоставляет гарантию на производственные дефекты, которые были обнаружены в процессе эксплуатации двери и возникли не по вине покупателя.

В течение гарантийного срока мы устраним дефекты за свой счет, заменим дверь на новую, если обнаруженные дефекты невозможно устранить или вернем деньги за товар. Претензии не принимаются, если в течение гарантийного срока покупатель вносил конструктивные изменения в готовое изделие.

При обнаружении дефектов необходимо подать заявление с описанием проблемы, а также приложить фото или видео, подтверждающие наличие дефектов и связаться с менеджером нашей компании для решения вопроса о возврате, ремонте или обмене. Срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней.

В случае, если производственные дефекты подтвердятся, наши специалисты согласуют с вами дату, время и способ устранения решения проблемы.